Onderzoek naar kwaliteit van de dienstverleners uit verschillende sectoren in België

In juli 2009 hebben we in samenwerking met Leuvenresearch.be een studie opgemaakt om data over de kwaliteit van geleverde service uit verschillende categorieën te verzamelen.

De doelstelling van dit onderzoek is om de consumenten de juiste en objectieve informatie te verschaffen over een reeks categorieën. We hopen dat u met deze informatie beste leverancier naar uw wens kan kiezen.

Vandaag hebben we informatie verzameld van 2012 deelnemers.

Verloop: In dit onderzoek werd de consument gevraagd om hun dienstverleners te quoteren op een schaal van 1 tot 5.

Hieronder kan u de resultaten bekijken.

De Internet Providers

Bedrijf:
Aantal reacties:
Aanbevelen aan een vriend:
Algemene kwaliteit:
Klantendienst:
Vriendelijkheid:
Prijs/Kwaliteit
ADSL20
8
(69%)
(72.5%)
(80.25%)
(75.25%)
(81.5%)
Belgacom
640
(66.1488%)
(67.8462%)
(71.1226%)
(70.0414%)
(61.1356%)
Euphony
8
(93.5%)
(81.5%)
(88.75%)
(88.75%)
(97.75%)
Proximus
8
(71.4286%)
(72%)
(62.6666%)
(65.4286%)
(59.7142%)
Telenet
1126
(72.8636%)
(73.5548%)
(70.4232%)
(72.367%)
(75.8342%)
Toledo
1
(76%)
(76%)
(46%)
(58%)
(34%)
Scarlet
15
(49.0666%)
(60.9334%)
(53.2%)
(55.2%)
(76.1334%)
Dommel
3
(74.6666%)
(58.6666%)
(52.6666%)
(57.3334%)
(78%)
Full ADSL
3
(66.6666%)
(76%)
(86%)
(74%)
(87.3334%)
Tele2
4
(74.6666%)
(68%)
(74.5%)
(57.5%)
(80.5%)
Mobistar
5
(80%)
(70.8%)
(78%)
(77.2%)
(86%)
VOO
6
(70%)
(66.6666%)
(61.6666%)
(54%)
(88.3334%)
Numericable
3
(34%)
(57.3334%)
(52.6666%)
(61.3334%)
(62.6666%)
DXADSL
1
(48%)
(20%)
(46%)
(82%)
(54%)
Belgian Telecom
3
(48%)
(58.6666%)
(50.6666%)
(64.6666%)
(54%)
Andere
8
(77.5%)
(69.25%)
(76%)
(76%)
(77.25%)

Voor een volledig overzicht van de verschillende sectoren kan u de pdf: 'Resultaten onderzoek naar kwaliteiten binnen de verschillende diensten sectoren' raadplagen