Onderzoek naar kwaliteit van de dienstverleners uit verschillende sectoren in België

In juli 2009 hebben we in samenwerking met Leuvenresearch.be een studie opgemaakt om data over de kwaliteit van geleverde service uit verschillende categorieën te verzamelen.

De doelstelling van dit onderzoek is om de consumenten de juiste en objectieve informatie te verschaffen over een reeks categorieën. We hopen dat u met deze informatie beste leverancier naar uw wens kan kiezen.

Vandaag hebben we informatie verzameld van 2012 deelnemers.

Verloop: In dit onderzoek werd de consument gevraagd om hun dienstverleners te quoteren op een schaal van 1 tot 5.

Hieronder kan u de resultaten bekijken.

De Aanbieders van Kredietkaarten

Bedrijf:
Aantal reacties:
Aanbevelen aan een vriend:
Algemene kwaliteit:
Klantendienst:
Vriendelijkheid:
Prijs/Kwaliteit
Argenta
100
(87.9374%)
(80.2222%)
(79.9798%)
(80.7474%)
(76.9592%)
American Express
22
(72.091%)
(75.8182%)
(84.5454%)
(81.2728%)
(75.2728%)
AXA BANK
29
(78%)
(79.5862%)
(81.5%)
(82.6896%)
(82.2858%)
BANK VAN DE POST
26
(65.6666%)
(75.7692%)
(66.7692%)
(65.5384%)
(68.3076%)
BCC Corporate
21
(65.5%)
(74.6666%)
(67.8096%)
(69.1428%)
(71.7142%)
Professional Credit
3
(100%)
(100%)
(100%)
(98%)
(100%)
Centea
18
(75.3334%)
(73.4444%)
(75.3334%)
(76.1112%)
(76.5556%)
DEUTSCHE BANK
31
(84.2666%)
(80.5162%)
(74.3226%)
(76.8388%)
(72.8666%)
Dexia
184
(66.9704%)
(70.7112%)
(69.934%)
(72.6188%)
(69.6244%)
Fimaser
9
(64.2222%)
(54.8888%)
(60.6666%)
(60%)
(64%)
Fintro
10
(85.5556%)
(81%)
(87.8%)
(87.4%)
(86.6%)
FORTIS
89
(68.6666%)
(68.382%)
(73.159%)
(73.2272%)
(72.3146%)
FORTIS
171
(67.2024%)
(71.2164%)
(70.4236%)
(70.0234%)
(70.5326%)
ING
114
(68.8076%)
(72.2832%)
(73.1328%)
(71.0088%)
(72.0176%)
KBC
184
(72.4884%)
(73.4176%)
(73.5494%)
(75.5934%)
(73.1824%)
Keytrade
6
(91.3334%)
(82.6666%)
(85.2%)
(82%)
(86.4%)
RECORD
12
(82.3334%)
(73.3334%)
(82%)
(76%)
(75.3334%)
Cetelem
4
(46.5%)
(45.5%)
(49%)
(45%)
(42.6666%)
MERCATOR BANK
2
(74%)
(87%)
(88%)
(85%)
(78%)
Diners Club
4
(33%)
(38%)
(43.5%)
(45%)
(40.5%)
Delta Lloyd
7
(77.4286%)
(69.7142%)
(79.4286%)
(83.1428%)
(77.1428%)
Cofidis
4
(56%)
(53%)
(56.5%)
(58%)
(71.5%)
Rabobank
1
(100%)
(100%)
(100%)
(72%)
(78%)
Citibank
14
(58.923%)
(69.1428%)
(61.5714%)
(51.2858%)
(62.7142%)
VDK
6
(82.3334%)
(77.6666%)
(83.6666%)
(89.3334%)
(85%)
CREDIT AGRICOLE
7
(66%)
(74%)
(72.2858%)
(79.4286%)
(67.4286%)
CBC
15
(77.2%)
(78.9334%)
(83.7334%)
(84%)
(83.3334%)
Fidexis
2
(33%)
(47%)
(48%)
(46%)
(53%)
Neofin
1
(74%)
(74%)
(76%)
(72%)
(78%)
Andere
85
(67.4634%)
(66.5952%)
(64.4524%)
(63.012%)
(66.3374%)

Voor een volledig overzicht van de verschillende sectoren kan u de pdf: 'Resultaten onderzoek naar kwaliteiten binnen de verschillende diensten sectoren' raadplagen