Onderzoek naar kwaliteit van de dienstverleners uit verschillende sectoren in België

In juli 2009 hebben we in samenwerking met Leuvenresearch.be een studie opgemaakt om data over de kwaliteit van geleverde service uit verschillende categorieën te verzamelen.

De doelstelling van dit onderzoek is om de consumenten de juiste en objectieve informatie te verschaffen over een reeks categorieën. We hopen dat u met deze informatie beste leverancier naar uw wens kan kiezen.

Vandaag hebben we informatie verzameld van 2012 deelnemers.

Verloop: In dit onderzoek werd de consument gevraagd om hun dienstverleners te quoteren op een schaal van 1 tot 5.

Hieronder kan u de resultaten bekijken.

De Levensverzekeraars

Bedrijf:
Aantal reacties:
Aanbevelen aan een vriend:
Algemene kwaliteit:
Klantendienst:
Vriendelijkheid:
Prijs/Kwaliteit
Beschikbaarheid:
Kennis vh personeel:
Tarief:
Allianz Belgium
19
(69.125%)
(69.3684%)
(65.6842%)
(66.7778%)
(70.5556%)
(73.3334%)
(68.25%)
(68.7778%)
Argenta
14
(71.077%)
(75.2858%)
(71.7142%)
(75.4286%)
(77%)
(72.1428%)
(75.6924%)
(80.7142%)
AXA BANK
70
(70.4924%)
(69.4%)
(70%)
(71.3428%)
(73.1142%)
(73.1428%)
(69.0624%)
(69.6%)
Delta Lloyd
20
(70.5%)
(69.1%)
(70.5264%)
(72.5264%)
(69.4736%)
(68.1052%)
(67.7778%)
(66.9474%)
Dexia
39
(65.5758%)
(73.1578%)
(74.3158%)
(75.4594%)
(73.9474%)
(73.579%)
(70.4324%)
(70.9474%)
ERGO Life NV
10
(85.6%)
(91.2%)
(90.2222%)
(87.8%)
(89.4%)
(83%)
(88.2222%)
(78%)
Ethias
40
(78.3158%)
(78.9744%)
(78.1538%)
(74.923%)
(74.359%)
(75.1282%)
(70.2942%)
(79.5384%)
FIDEA
10
(70%)
(74.2%)
(70.2%)
(75.4%)
(70.6%)
(67.4%)
(78.4%)
(77.8%)
FORTIS
134
(65.0084%)
(67%)
(67.3636%)
(69.8788%)
(69.6212%)
(68.6308%)
(66.9322%)
(65.8924%)
FB Verzekeringen
16
(82.1538%)
(84.625%)
(81.875%)
(78.5%)
(81%)
(81.625%)
(79.7142%)
(80.375%)
ING
37
(69.9376%)
(66.5406%)
(69.2972%)
(67.2972%)
(67.6216%)
(72.8%)
(70.1176%)
(66.919%)
KBC
60
(75.2084%)
(75.7628%)
(78.7118%)
(81.2882%)
(74.8474%)
(76.339%)
(75.6924%)
(75.6552%)
MERCATOR BANK
8
(67.75%)
(61.75%)
(66%)
(62.75%)
(64%)
(65.75%)
(58%)
(67.5%)
Nateus Life NV
8
(64.3334%)
(79.75%)
(74.75%)
(72.25%)
(73%)
(76%)
(73.5%)
(79.25%)
Nationale Suisse Verzekeringen
2
(52%)
(52%)
(66%)
(63%)
(54%)
(41%)
(45%)
(62%)
P&V Verzekeringen
14
(74.7692%)
(80.2858%)
(78.2858%)
(78.7142%)
(74.4286%)
(68%)
(73.6924%)
(71.2308%)
VIVIUM
13
(66%)
(68%)
(63.2308%)
(64%)
(68.1538%)
(64.923%)
(71%)
(68.7692%)
Voorzorgskas voor Apothekers
1
(52%)
(26%)
(30%)
(24%)
(30%)
(28%)
(32%)
(40%)
GENERALI BELGIUM
13
(72.6666%)
(70.6154%)
(65.8462%)
(65.5384%)
(57.6924%)
(62%)
(68.4616%)
(66.3076%)
Cardif leven
2
(76%)
(76%)
(77%)
(75%)
(77%)
(77%)
(79%)
(60%)
De Verenigde Verzekerden
2
(76%)
(78%)
(78%)
(76%)
(80%)
(78%)
(84%)
(84%)
Hamburg Mannheimer
16
(77.6%)
(76.75%)
(71.5%)
(75.125%)
(70.875%)
(76.875%)
(67.7142%)
(81.375%)
CPH Banque
1
(0%)
(78%)
(78%)
(76%)
(80%)
(78%)
(84%)
(84%)
Les AP Assurances
4
(70.5%)
(71.5%)
(78%)
(76%)
(80%)
(78%)
(64.5%)
(56.5%)
CBC
3
(85.3334%)
(85.3334%)
(84.6666%)
(83.3334%)
(84.6666%)
(84.6666%)
(72%)
(62%)
Cigna Life Insurance Company of Europe
2
(52%)
(65%)
(37%)
(37%)
(37%)
(41%)
(58%)
(51%)
Int?grale Cca
1
(78%)
(52%)
(20%)
(24%)
(30%)
(54%)
(58%)
(62%)
ZA Verzekeringen
1
(100%)
(78%)
(78%)
(76%)
(80%)
(78%)
(58%)
(84%)
WHESTIA
1
(78%)
(78%)
(78%)
(76%)
(80%)
(78%)
(58%)
(84%)
Andere
19
(61.6666%)
(67.0526%)
(64.5264%)
(62.9474%)
(64.1052%)
(66.7778%)
(70.4444%)
(71.6666%)

Voor een volledig overzicht van de verschillende sectoren kan u de pdf: 'Resultaten onderzoek naar kwaliteiten binnen de verschillende diensten sectoren' raadplagen