Onderzoek naar kwaliteit van de dienstverleners uit verschillende sectoren in België

In juli 2009 hebben we in samenwerking met Leuvenresearch.be een studie opgemaakt om data over de kwaliteit van geleverde service uit verschillende categorieën te verzamelen.

De doelstelling van dit onderzoek is om de consumenten de juiste en objectieve informatie te verschaffen over een reeks categorieën. We hopen dat u met deze informatie beste leverancier naar uw wens kan kiezen.

Vandaag hebben we informatie verzameld van 2012 deelnemers.

Verloop: In dit onderzoek werd de consument gevraagd om hun dienstverleners te quoteren op een schaal van 1 tot 5.

Hieronder kan u de resultaten bekijken.

Bedrijf:
Aantal reacties:
Aanbevelen aan een vriend:
Algemene kwaliteit:
Klantendienst:
Vriendelijkheid:
Prijs/Kwaliteit
Belgacom
301
(71.5774%)
(72.2866%)
(73.1974%)
(73.9932%)
(66.4334%)
Integan
19
(60.353%)
(77.6842%)
(74%)
(72.5264%)
(86.1112%)
Telenet
716
(71.089%)
(72.1902%)
(70.8572%)
(71.5386%)
(72.3146%)
TV Vlaanderen
14
(80.5%)
(76.1428%)
(69.5714%)
(74.2858%)
(82.8572%)
Andere
100
(68.1318%)
(69.9796%)
(69.1836%)
(68.3878%)
(69.2858%)

Voor een volledig overzicht van de verschillende sectoren kan u de pdf: 'Resultaten onderzoek naar kwaliteiten binnen de verschillende diensten sectoren' raadplagen